Informativa

Informativa al cliente
Gentile Cliente, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi Diritti (Art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali – D.Lgs. n. 196/2003). La nostra Azienda detiene alcuni dati che la riguardano.

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1. TITOLARE E RESPONSABILE/I DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento dei dati: Fabiana Gabellini, (nella persona del suo titolare) . In considerazione della complessità dell’organizzazione e della stretta interrelazione fra le varie funzioni aziendali, Le precisiamo che quali responsabili o incaricati del trattamento possono venire a conoscenza dei dati tutti i nostri dipendenti e/o collaboratori di volta in volta interessati o coinvolti nell’ambito delle rispettive mansioni in conformità alle istruzioni ricevute.

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali raccolti presso l’interessato o presso terzi è svolto:

A) per finalità attinenti l’esercizio dell’attività di Agenzia per l’adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie o impartiti da Autorità di vigilanza e controllo. (comunicazioni di servizio riguardanti dettagli del viaggio e cambiamenti di programma; Dati sensibili -cartelle cliniche del viaggiatore per rimborsi assicurativi, dati sulla condizione fisica del cliente per la prenotazione di servizi particolari es. portatori di handicap oppure vaccinazione obbligatoria; dati riguardanti l’origine razziale ed etnica del cliente per la prenotazione di tariffe etniche stipulate con le compagnie aeree; certificati penale solo se richiesta dall’Ambasciata di competenza per il rilascio del visto d’ingresso; adempimento di obblighi amministrativo-contabili o fiscali; attività di consulenza; gestione della clientela: contratti, ordini, spedizioni, fatturazione, solvibilità, contenzioso e recupero crediti).

B) per finalità commerciali e di marketing, quali quelle di informazione e promozione di prodotti e servizi, di rilevazione della qualità dei servizi prestati, di ricerche di mercato ( Customer Satisfaction; Telemarketing; SMS di rappresentanza o promozionali; E-MAIL, newsletter, promozione, marketing in genere; Fotografie di alcuni momenti della vacanza a solo scopo promozionale, solo quelle che l’interessato ha volontariamente consegnato all’Agenzia in qualità di titolare del trattamento, l’unica autorizzata allo sfruttamento commerciale; il soggetto a tal proposito rinuncia a qualsiasi forma di indennizzo e/o risarcimento danni ex artt. 96/98 L. 22/04/’41 n. 633 ). Queste attività possono essere svolte dalla Società e dai soggetti di cui al punto 5, comma 2. Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soggetti. Per le menzionate finalità non verranno utilizzati dati sensibili.

3. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

1. I dati personali oggetto di trattamento sono:
a) trattati in modo lecito e secondo correttezza;
b) raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi;
c) esatti e, se necessario, aggiornati;
d) pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati;
e) conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.

2. I dati personali trattati in violazione della disciplina rilevante in materia di trattamento dei dati personali non possono essere utilizzati. Il trattamento è svolto in forma scritta e/o supporto cartaceo, magnetico , elettronico o telematico, in ogni caso nel pieno rispetto della normativa di cui sopra.

4. CONFERIMENTO DEI DATI

Ferma restando l’autonomia dell’interessato si fa presente quanto segue: per le finalità di cui al punto 2 lett. A, il conferimento dei dati è necessario in quanto strettamente funzionale all’esecuzione dei rapporti contrattuali che, senza i dati, non potrebbero, in tutto o in parte, essere eseguiti; per le finalità di cui al punto 2 lett. B, il conferimento dei dati è facoltativo ed il rifiuto di conferirli non comporta alcuna conseguenza sullo svolgimento dei rapporti contrattuali, precludendo soltanto la possibilità di svolgere le suddette attività commerciali e di marketing.

5. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

Per le finalità di cui al punto 2 lett. A, e per quanto strettamente necessario, i dati personali dell’interessato possono essere comunicati per essere sottoposti a trattamenti correlati, aventi le medesime finalità e limitatamente a quanto di stretta competenza a: istituti di credito bancari per la gestione di servizi riscossione e pagamento imposte; soggetti facenti parte della catena distributiva dell’agenzia; consulenti tecnici e altri soggetti che svolgono attività ausiliarie per conto dell’agenzia; enti associativi e organismi consortili propri del settore; pubbliche amministrazioni od enti nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbligatoria per legge, regolamento o normativa comunitaria; società che forniscono servizi informatici e telematici o che svolgono specifiche operazioni per conto dell’agenzia stessa; Per le finalità di cui al punto 2 lett. b, i dati personali possono essere comunicati a: aziende collegate (controllanti, controllate e collegate anche indirettamente ai sensi delle vigenti disposizioni di Legge); società terze specializzate nella rilevazione della qualità dei servizi che, potranno effettuare ricerche di mercato e informazione e promozione commerciale; I dati personali non sono soggetti a diffusione.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

I dati personali non verranno trasferiti all’estero.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come vengono utilizzati; ha inoltre il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, di chiederne il blocco e di opporsi al loro trattamento. La cancellazione e il blocco riguardano i dati trattati in violazione di Legge. Per l’integrazione occorre vantare un interesse. L’opposizione può essere sempre esercitata nei confronti del materiale pubblicitario, della vendita diretta o delle ricerche di mercato; negli altri casi l’opposizione presuppone un motivo legittimo. Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi al Titolare / Responsabile del trattamento. Tali diritti sono previsti all’ art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali.

Modulo di acquisizione del consenso dell’interessato
(ex art. 23 D.Lgs. 196/2003)

Preso atto dell’informativa con la quale, per rispettare la legge sulla “privacy”, La/Vi abbiamo informata/o sull’uso dei Suoi/Vostri dati personali e sui Suoi/Vostri diritti (art. 13 D.Lgs. legge 2003, n. 196), La/Vi preghiamo di esprimere il consenso (barrando una delle sottostanti caselle) per il trattamento dei dati illustrati nell’informativa stessa, sapendo che in caso di rifiuto del consenso, ci troveremo nell’impossibilita’ di erogare i servizi offerti. Lei/Voi puo’/potete decidere liberamente di dare o meno il consenso per l’utilizzazione dei Suoi/Vostri dati per attivita’ di informazione e promozione commerciale, di ricerche di mercato e di indagini sulla qualita’ dei servizi e sulla soddisfazione dei clienti (vedi punto 2 B)

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